Cursus omgaan met agressie

In de cursus Omgaan met Agressie, ook wel Agressie op de werkvloer genaamd, draait het om bewust en veilig leren handelen bij verbaal en fysiek agressieve medewerkers/burgers/clienten. Waar gewerkt wordt met en voor mensen, bestaat er altijd een kans dat het contact met de medewerkers niet soepel verloopt. Er kunnen conflicten ontstaan en soms worden begeleiders van bijvoorbeeld een Work First project of anderen geconfronteerd met agressie. Agressie is nooit acceptabel, maar soms wel begrijpelijk en invoelbaar. Soms vraagt de situatie om een benadering met empathie, begrip en geruststelling. Een andere situatie vraagt om een goede 'verdediging'. Hier is het noodzakelijk de eigen grenzen goed te bewaken. In deze agressietraining maakt u kennis met de verschillende oorzaken van agressie. U leert uw eigen emoties en gedragsneigingen te herkennen en u leert op effectieve wijze te handelen. Om de cursus zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de praktijk wordt geoefend met de voorbeelden van de cursisten. Er kan gekozen worden voor een extra dagdeel training fysieke weerbaarheid bij agressie.